استرامالآخرين

الفصلالثاني

استرامالآخرين

نجاحنايتطلبمناالاستفادةمنمهاراتالجميعومعارفهمعلىالوجهالأكمل،دونتمييزأومضايقاتغيرمشروعة。تماشيًامعمبادئناالتوجيهية،فإنناملتزمونبتوفيرموقععملمحترم،تتمفيهمعاملةالجميعبكرامة،واحترام،وأمانة،وحساسية。تُقدِّر الشركة قيمة التنوع。إنحرمانشخصمامنالمساهمةفيالشركةبسببالتمييزأوالمضايقاتغيرالمشروعةيُعتبرظلمًاليسللفردوحسب،ولكنأيضًاللشركة،ولنيتمالتسامحمعه。

فيبعدالبلكانالتينعملبیا,يةالكانونالمسليمتطلباتمةللىياساتالتيتحرالتمييةوالمحايفات。الموارةالموارةالبهريةالكليميفيفرستهبیوسفياستیاراتتتعلىبسياساتمهتنسبةعلية。

استرامالآخرين
“لكيتقدمالشركاتأكبرمساهمةللمجتمع،يجبأننعاملالآخرينبأمانة،وكرامة،واحترام،وحساسية،وأننُقدِّرقيمةالتنوع。إعطاءملاحظاتصادقةأمربالغالأهمية،لأنعدمإعطائهايؤديعادةًإلىنتيجةسيئةللفرد،ومنثمفشلاختبارالاحترام。التمييزغيرالقانونيوالمضايقاتغيرالمشروعةيشكلانانتهاكًالجميعهذهالمتطلباتولنيتمالتسامحمعهم。”——تشارلزكوك

عدمالتمييز

مواضيعذاتصلة

تماشيًامعمبادئناالتوجيهية،فإنتقديرالموظفينومعاملتهمبعدالة،ونزاهة،ووعي،وحساسيةيُعتبرمنصميمالعملالناجحوالفلسفةالسليمة。سوفنمنحفرصًامتساويةفيجميعأشكالالتوظيفلجميعالأشخاصدونتمييزغيرقانوني。

ولن يتم التسامح مع التمييز غير القانوني。

تحظرالشركةالتمييزغيرالقانونيعلىأيأساسمحميبموجبالقانونالمعمولبه،ويشملذلك،علىسبيلالمثاللاالحص:راللون،أوالعرق،أوالدين،أوالجنس،أوالهويةالجنسية،أوالتوجهالجنسي،أوالأصلالقومي،أوالجنسية،أوالعرق،أوالسن،أوالإعاقة،أوالحمل،أوالحالةالعسكرية،أوالمعلوماتالجينية،أوغيرهامنالعواملالمحميةقانونيًا。

إذاكنتتعتقدأنكقدتعرّضتَللتمييز،أولاحظتَتمييزًاغيرقانوني،أولديكعلمأوشخصًاماأسرَّلكأنزميلًايعتقدأنهقدتعرضللتمييز،يجب عليك الاتصال بأيٍ مما يلي:رئيسكالمباشر،أوأيعضوفيالإدارة،أوأيمسؤولللمواردالبشريةمحليأوعلىمستوىالشركة،أوأيإدارةللامتثالوالأخلاقيات،أوأيمحامفيإدارةالشؤونالقانونية،أوخدمة指南。

المسايقاتالمصوری

مواضيعذاتصلة

لنيتمالتحامهمعالمجايقاتفيرالمشروعة。

تلتزمالشریبتوسيربيةعملخاليةمنالمسايقاتفيرالمشروعة。تحظرالشركةالتمييزغيرالقانونيعلىأيأساسمحميبموجبالقانونالمعمولبه،ويشملذلك،علىسبيلالمثاللاالحص:راللون،أوالعرق،أوالدين،أوالجنس،أوالهويةالجنسية،أوالتوجهالجنسي،أوالأصلالقومي،أوالجنسية،أوالعرق،أوالسن،أوالإعاقة،أوالحمل،أوالحالةالعسكرية،أوالمعلوماتالجينية،أوغيرهامنالعواملالمحميةقانونيًا。تشملالمضايقاتأيسلوكشفهيأوغيرهمنأشكالالسلوكالمسيء,أوالبلطجة,أوالتخويف,أوالحطمنشأنأيفردأوجماعةمستنداإلىإدراجذلكالفردفيمجموعةمحميةقانونا。كماتحظرالشركةالمضايقاتغيرالمشروعةاستناداإلىالاعتقادبأنفرداماعضوافيمثلهذهالمجموعة,أومرتبطابشخصيعتبرعضوافيمجموعةمحميةأوينظرإليهعلىأنهعضوافيها。كلهذهالمیايقاتفيرفانونية。سياسةالشركةلحظرالمضايقاتتنطبقعلىجميعالأشخاصالمشاركينفيأعمالالشركة,وتحظرالمضايقاتغيرالقانونية,سواءالموجهةإلىالموظفين,أوالمتقدمينللعمل,أوأيأشخاصآخريننتعاملمعهم,مثلالبائعينالخارجيين,أوالمقاولين,أوالعملاء。

وتصمنالكلوسياتالمصورة,علىصبيلالمجاللاالحصر,مايلي:

  • السلوكاللفظيمثلالنعوتوالإهانات،و/أوالنكاتأوالتعليقاتالتيتنطويعلىازدراءأوالموجهةجنسيًا؛أومناقشةالأنشطةالجنسيةالخاصةبالشخصالمتحدثأوشخصآخرأوالاستفسارعنها؛أوالإيماءاتالجنسيةغيرالمقبولة،أوالمقترحات،والمغازلات،والدعوات،والتعليقاتالجنسيةغيرالمرغوبفيها。
  • العروضالمرئيةمثلالملصقات،أوالصور،أوالعروضالإباحية،أوالرسومالمتحركة،أوالرسومات،أوالرموزالمهينةو/أوالموجهةجنسيًا。
  • نشرمواسمسينهو/أوموسفنديامنسلالالبريةالصوتي,أوالبريةالإلستروني,أوالرسومات,أوالمواسالتيتمتحميلهادومواسعالويب。
  • اللمساتأوالإيماءاتغيرالمرغوبفيهاذاتالطابعالجنسي،أوالمنعالمتعمدللحركةالطبيعية،أوالتدخلفيالعمل،أوسلوكآخرموجهنحوشخصبسببجنسه،أوعرقه،أوأيأساسآخرمحميبموجبالقانون。
  • التهديداتأوالمطالبةبتقديمطلباتجنسيةباعتبارهاشرطًالاستمرارالوظيفةأولتجنببعضالخسائرالأخرى،أوعرضامتيازاتوظيفيةمقابلخدماتجنسية。

لنيتمالتسامحمعاستخدامأيوسائلاتصال،كالهواتف،أوالبريدالإلكتروني،أوالرسائلالفورية،أوالإنترنت،لأغراضالمضايقاتغيرالقانونية。

توقعاتالموظفين

مواضيعذاتصلة

يتعينعلىكلموظفأنيلتزمبسياستناضدالتمييزغيرالقانونيوالمضايقاتالمحظورةوأنيوجهانتباهالشركةإلىأيإجراءلايمتثللتلكالسياسةأولالتزامنابتكافؤفرصالعمل。يجبعلىالرؤساءوالمديرينأنيكونواحذرينمنأيدلالاتعلىعدماتباعسياستناويجبالإبلاغعنأيةانتهاكاتمحتملةحتىلولمترِدأيشكوى。ستقومالشركةبالتحقيقفيجميعالتقاريرالمتعلقةبالتمييزغيرالقانونيأوالمضايقاتالمحظورةوالردعليها。

إذاكنتتعتقدأنكقدتعرّضتَللتمييز،أولاحظتَتمييزًاغيرقانوني،أولديكعلمأوشخصًاماأسرَّإليكأنهيعتقدأنهقدتعرضللتمييز،يجبعليكالاتصالبأيٍممايل:يرئيسكالمباشر،أوأيعضوفيالإدارة،أوأيمسؤولللمواردالبشريةمحليأوعلىمستوىالشركة،أوأيإدارةللامتثالوالأخلاقيات،أوأيمحامٍفيإدارةالشؤونالقانونية،أوخدمة指南。تُحظرالأعمالالانتقاميةضدأيشخصبسببإبلاغهعنتمييزغيرقانونيأومضايقةمحظورةبحسننيةوتُعتبرضدسياسةالشركة。

أسئلةوأجوبة

أحدزملائيفيالعمللديهعادةإطلاقالنكاتالتيتُسيءليوللآخرين。زميل آخر يقوم بإرسال بريد إلكتروني غير مناسب。ما الذي يمكنني فعله لإيقاف هذا الأمر؟

تعةالشرةاخترامموسعالعملعمل。المبة7,الاخترام,ينسعلىفنديكبعلىىميعموديالجرةمعاملةالصرينبأمانة,وصرامة,واسترام,وحساسية。

إذاتورّطزميلفيالإتيانبسلوكقديكونمسيئًاأويسببعدمالراحةللآخرين،يجبعليكالتحدثمعالموظفمباشرةًومطالبتهبالتوقفعنذلك。إذاكنتلاتشعربالارتياحلمناقشةهذهالمشكلةمعالفردالمعني،يجبعليكالإبلاغعنهذاالسلوكباستخدامأحدالخياراتالمتعددةالمتاحةلك。

لقدلاحظتُبعضالكتاباتالجداريةالمسيئةفيمنطقةعمليوأحيانًاأسمعبعضزملائيفيالعمليتلفظونبقدحٍعنصري。سلوكهمليسموجهًاإليَّ،ولكنيأشعربأنهيجبعليَّأنأعترض。أخشى أن أتعرض للإيذاء إذا قلتُ شيئًا。ماذا عليَّ أن أفعل؟

أنتملكمبموجبكياستناالفاهبعدمالتمييةوالمسايكاتالمصورةبالإبلاغعماشاستیوسمعتیشتیلولمتىنسنتالمستهدفهدفوالسية。شافنتفيرمرتاحاللتیکلیفيشخصشخصيموسعالعمل,اتصلبهالجياراتالمتاحةلك。

تميلإحدىالمشرفاتفيموقععمليإلىانتقادأداءموظفيهافيالأماكنالعامة。غالبًامايتضمنسلوكهاالصياحأوالحطمنشأنالموظفأمامالآخرين。أجدهذاالتصرفمسيءويبدوأنزميليفيالعملفيغايةالحرج،ولكنمادخليأنابذلك؟

المبدأ7،الاحترام،ينصعلىأنهيجبعلىجميعموظفيالشركةمعاملةالآخرينبأمانة،وكرامة،واحترام،وحساسية。لايجوزإخضاعأيموظفلسلوكيحطمنشأنهأواحترامهمثلالصياح،أوالصراخ،أواستخدامالألفاظالنابية。فيحينأنهذاقدلايكونغيرقانونيأوغيرمشروع،فإنهذاالسلوكيتعارضمعمبادئناالتوجيهية。إذاتورطموظففيسلوكغيرمحترمأويحطمنشأنزميلآخر،يجبعليكالتحدثإلىالموظفمباشرةً،إذاكنتتشعربالراحةللقيامبذلك،واطلبمنهالتوقفعنذلك。إذاكنتلاتشعربالارتياحلمواجهةهذهالمشكلةمباشرةًمعالفردالمعني،يجبعليكالإبلاغعنهذاالسلوكباستخدامأحدالخياراتالمتعددةالمتاحةلك。

الالتجامبممارساتالتوسيةالمصروعة

تسعىشركاتنالجعلحياةالناسأفضلمنخلالالمنتجاتالتينقومبصناعتها،ومنخلالدعمالمجتمعاتالتينعيشونعملفيها،والحفاظعلىبيئاتعملجيدة،والتوظيفبصورةمسؤولة。نحنملتزمونبالتقيدبقوانينالتوظيفوالعملالساريةفيكلالبلدانالتينعملبها。يشملذلكاتباعالقوانينالتيتتعلقبعمالةالأطفال،والعملالقسري،والإتجاربالبشر،والأجوروساعاتالعمل،والحريةالنقابية。إضافةًإلىالتوقعاتالأخرىالواردةفيمدونةقواعدالسلوك،فإنالتزامنابالمسؤوليةالاجتماعيةيشملعلىوجهالتحديدمايلي:

عمالةالأطفال

لنتقومالشركةبتوظيفأشخاصدونالسنالقانونيةكماهومحددفيقوانينعملالأطفالالسارية。لنيُسمحللموظفينبالعملفيمنصبإذاكانتأعمارهمأقلمنالحدالأدنىللسنالقانونيةالواجبةللعملفيتلكالوظيفة。

العملالقسري

لاتدعمالشركةاستخدامالسخرةأوالعملالقسريفيالسجون。تتمإجراءاتالتوظيفوالاختياروفقًاللقانونالمعمولبهوأيةالتزاماتساريةللتفاوضالجماعي。

الصوروساعاتالعمل

تلتزمالشركةبالوفاءبجميعالالتزاماتالمتعلقةبالحدالأدنىللأجورواتفاقاتالمفاوضةالجماعيةفيمايتعلقبالحدالأدنىلساعاتالعمل,والحدالأدنىللأجور,والعملالإضافي,ودفعتعويضلساعاتالعملالإضافية。

الشركة:

  • تعترفبحقالموظففيفتراتالراحةوالوجباتالمطلوبةبموجبالقانونالمعمولبهأواتفاقالمفاوضةالجماعية,وستدفعالشركةمقابلفتراتالراحةحيثمايقتضيالقانونذلك。
  • فودتویرللموظفينسميعشتراتالفادالتيتحلحمبموجبالكانونالمعمولبه。
  • سوفتوفرللموظفينجميعالمزاياالتيتحقلهمبموجبالقانونالمعمولبه。

الحريةالنقابية

تلتزمالشرةبالقوانينالكاريةالمتعلىبازتيارالموظفالانجمامالسفيفمعيةةومنسمةةانونية,أوالانونية,أوالانونية,أوالامتناععنالانجمامإليكا。

الموادالمحظورة

مواضيعذاتصلة

نینملتجمونبتوسيرموسععملسمنجالمناستسامالمواةالمصورة,ويكملذلةالمصراتوالصوليات。إنتعاطيالكحوليات,أوتعاطيالمخدراتغيرالمشروعةأوإساءةاستخدامالعقاقيرالطبيةأوغيرهامنالموادالخاضعةللرقابةيمكنأنيؤثرعلىسلامةالشركة,ومصالحها,وإنتاجيتها,وموقفها,وموثوقيتها,وغيرذلكالكثير。

نحننطبقمايليبصرامة،بمايتفقمعالقانونالمحليوأحكاماتفاقالمفاوضةالجماعية:

  • لايحقلكأنتكونتحتتأثيرالكحوليات،أوالمخدراتغيرالمشروعة،ولايحقلكإساءةاستخدامالعقاقيرالطبيةأثناءأداءمسؤولياتوظيفتك。
  • لايجوزلكتصنيعالكحوليات،أوالمخدرات،أوتوزيعها،أوبيعها،أوامتلاكهاأوغيرهامنالموادالخاضعةللرقابةأثناءالقيامبمسؤولياتكالوظيفية。
  • إذاكنتتعملفيمهمةتنطويعلىالمخاطرةبالسلامةأومطلوبمنكتشغيلآلاتأومركباتآلية(بمافيذلكالسياراتالمؤجرة)فيسياقوظيفتك,يجبعليكإخطارالشركةبأيإدانةلتناولالكحولياتأوالمخدراتفيموعدأقصاهخمسةأيامبعدالإدانة。فيبعةالمواسعالتينعملبیا,قديحظرالجانونالمسليفاالإبلاه。اتصلبمسولالموارةالبیريةالمسليفافانتلديةفيةاستساراتتتتعلىبتطبيةشاالحمديموقعة。
  • لايجوزاستسلاسالسولفيالممتلكاتالممملوكة,أوالمصرة,کوالتيتىلىاالشرة。قدتكونالاستیناءاتمناسبهسيفروسمسوسويسمةبیافقطعنستنسيةمتىلباتالموافقةالمزلباتالموافقةالمزبةمنشركةكةوسالتيتعملبها。

ستقومالشركةباتخاذالخطواتالمناسبةلضمانالامتثاللهذهالسياسة,بمافيذلكعملاختبارلمقدميطلباتالعملوالموظفينوفقالمايسمحبهالقانونالمعمولبهوأحكاماتفاقيةالمفاوضةالجماعية。

أسئلةوأجوبة

هلمنالمقبولتناولالمشروباتالكحوليةأثناءالتواجدفيعملخاصبالشركة،مثلضيافةعميلفيعشاءعملأوالمشاركةفيحدثٍترعاهالشركة؟

افتعنبحسنالتكيروالتحمبحميعالكوانينساتالصلة。هذهالقوانينتحملعدمالقياستتتسيرالكحولوعدمتحيمالكحولللقاصرين。يرجىمراعاةأنهإذاتناولتالمشروباتالكحوليةثمعدتإلىموقععملك,وكانلدىالشركةاشتباهمنطقيبأنكتحتتأثيرالكحول,فقديطلبمنكعملاختباركحول,ويمكنأنتخضعلإجراءاتتأديبية,والتيقدتصلإلىوتشملالفصلمنالعمل。

نبذ العنف في مكان العمل

مواضيعذاتصلة

نحنملتزمونبتوفيربيئةخاليةمنالعنف،والترهيب،وغيرذلكمنالسلوكياتالتخريبية。لنيتمالتسامحمعالبلطجة،والعنف،والتهديدات،والمضايقة،والترهيب،وغيرذلكمنالسلوكياتالتخريبية。يمكنأنيشملهذاالسلوكتصريحاتشفهيةأوخطية،أوإيماءات،أوعباراتتوحيبتهديدمباشرأوغيرمباشربأذىجسدي。

إنتعاونیمهروريللهایعلىىالسياسعلىنحوسعالوللمساعةفيالحفاظعلىبيةعملجمنة。لاتتجاسلفيفلوسينسويعلىالعنه,أوالتجية,أوالمسايقات,کوالتیوية,کوفيکلویتىريبيآخر。

جميعالتقاريرعنمثلهذهالحوادثتؤخذعلىمحملالجد،ويتمتقييمهاوالتعاملمعهاعلىنحومناسب。إذالاحظتهذاالسلوكأوواجهتهمنأيشخص——سواءًكانموظفًا،أومقاولًا،أوعميلًا،أوزائرًا——فيمبنىأوأرضمملوكة،أومؤجرة،أومستخدَمةمنطرفالشركة،فأبلِغعنهفورًامنخلالأحدالخياراتالكثيرةالمتاحةلك。

یجبالإبلاغعنالتھدیداتأوالاعتداءاتالتيتتطلبعنايةفوریةإلیرئيسكالمباشر،أوإدارةالمواردالبشریة،أوالاتصالبالأمنأوالشرطة。

حظرالأسلحة

مواضيعذاتصلة

تفرالشریعلىالموزينسارفيفلاسناريأوفيسلاحإلاححرإلىىيأبنيةممملوكة,أومستأجرة,أومستجمةمندرةالقركة;ويكملحلیعلىصبيلالمجاللاالحصرالكرةوالمتفجرات。كمايحظرعليكحملأونقلأيسلاحفيالسيارةالخاصةبكأثناءأدائكلمهمةتخصالشركةأوعنداستخدامالنقلالمدفوعالخاصبالشركة,مثلالمركباتالمملوكةللشركةأوالمستأجرة。

لايسمهناتمنهذهالكياسفلابمواسفتابيةمسبهمنرسيةفيالعملوإدارةالالتحاموالسلاسيات,کوكماتحمدبهالكوانينالسارية。يقبتحمينالأسلةالمرفعلىالنسوالملاحممنالسرة,ویایالاستدام,ویروسالكلیاتبیوریعرسية,ويكبالتعاملمعداوفقاللهوانينالفارية。

لاتنیبیقالسياسعلىالموزينالمیلفينبإنفادالقانون,أوالسلساتالصوميةةوالعدرية,کووكلاسمالعاملينبصفتهمالرجمية。لاتسريهذهالسياسةعلىأدواتمثلالسكاكينأوأدواتالقطعالأخرىالمطلوبة,أوالمعتمدة,أوالمقدمةمنطرفالشركةوفقالمهامالعمل。

أسئلةوأجوبة

هل يُعتبر رذاذ الدموع ورذاذ الفلفل من الأسلحة؟

رساءالحموعورساذالفلفلهمافيالأساسأسلحةحةاعيةولاتمنعهاالشركة。إذافنتتتسعربعدمالحمانفيمحلعملة,أعربعنسلقكقكلىمنسلالأحدالخياراتالمتعةالمتاحةلك。

البحوث

مواضيعذاتصلة

تحتفظالشركةبالحق,إلىالحدالذييسمحبهالقانونالمحلي,بإجراءتفتيشوفحصللأشخاصأوممتلكاتهمأثناءتواجدهمفيأبنيةمملوكة,أومستأجرة,أومستخدمةمنطرفالشركة。قديتمإجراءمحلهذاالتفتيةدونسعارمسبة。يشملهذاالحق,علىسبيلالمثاللاالحصر,الحقفيتفتيشوفحصجميعالمعدات,والمكاتب,والأثاث,والحواسيب,والخزائن,والأغراضالشخصية,والمركبات,والحاويات,وحقائبالسفر,وحقائبالظهر,والمحافظ,والجيوب。يسودهنتستدالیریسيمواسفيرسانونية,سوفيرمشریبیا,کومستلة,کومسورى,أاسمةبذلةالجانونالكاري,و/أوإبلاغالسلطاتالمستصة。

حمايةالخصوصيةوالبيانات

مواضيعذاتصلة

تلتزمالشركةبالامتثاللجميعقوانينالحمايةوالبياناتالمُتبّعةفيجميعالدولالتينعملبها。يعكسهذاالالتزامالأهميةالتينوليهالاكتسابثقةموظفينا،وعملائنا،وموردينا،ومستهلكيناوغيرهممنالأفرادإذاماأُتيحلناالاطلاععلىبياناتهمالشخصية。

يستلیتعريةالبياناتالشخصيةعلىصبالتشريع。قدتحملالبياناتالشخصيةالمعلوماتأومحموعةالبياناتالتيتميةشریبعينة,محلالاحم,والرحمالكي,والعنوان,وتاريةالميلاددوالعلاماتالممية。يسبحمايةةميعالبياناتالشخصيةمنالجانأوالسرةأواستخدامیاأوجمعهامنجبلشاصفيرمرخصلهمبذلة。إذاكانتإدارةالبياناتالشخصيةجزءامندوركفيالشركة,احرصعلىاتخاذالخطواتاللازمةلتأمينهاوعدموصولهذهالمعلوماتإلالمنيحتاجونإليهابالفعلفيأداءأعمالهم。

يرجىالاطلاععلىسياسةالخصوصيةفيشركةكوكالتيتعملبهاوإشعارخصوصيةالموظفينالمقدمةلكمنالشركةلمعرفةالمزيدمنالمعلوماتعنممارساتنالحمايةالبياناتالشخصية،مثلالإشعاراتالمتعلقةبالبياناتالشخصية،واستخدامها،والوصولإليها،والاحتفاظبها،واختيارها،وجمعها،ونقلها،وأمنهاوتكاملها。فيحالةالشكفيأنالبياناتقداستُخدِمت،أوزُيّفت،أوكُشفعنهالمنلايحقلهمالاطلاععليها،أوأنهربماقدحدثخرقًاللبياناتالسرية،عليكالإبلاغعمّايُساوركمنشواغلمنخلالأحدالخياراتالمتعددةالمتاحةلك。