帕米·布拉尔(Pami Bhullar)最近去西海岸进行了一次销售之旅，在返航途中，他与其他许多直接或间接受到COVID-19突然崛起影响的人一样，目睹了整个世界的变化。
“我从加利福尼亚州飞回来，加利福尼亚开始关闭。所以，我周末开始关注新闻，“他说。
Bhullar在数十年的商业生涯中见识了很多，他知道这对他的STAINMASTER零售客户意味着什么。负责零售开发的主管英威达-科赫工业的纺织品，聚合物，纤维和树脂生产商-感到有个人的责任来帮助。雷电竞官方地址
他说:“我的第一个想法是，‘好吧，这要几个星期的时间。’但我们中的一些人开始思考这将如何影响消费者的心理，以及我们所有人在另一端会有什么不同。”“什么都不做是不可能的，所以我们开始考虑如何为零售商提供便利。”
Pami Bhullar(右)多年来一直是地板零售商的宝贵合作伙伴。当COVID-19改变了他们的经营方式时，他和STAINMASTER团队立即行动起来。
一旦他回到工作岗位，Bhullar召集了一支球队，开始头脑风暴的方式支持公司的Stainmaster零售合作伙伴，因为消费者的消费习惯开始转变。虽然这项任务很大，团队小，但他们在两周内设有计划和计划。
“这有点疯狂，”他补充说。“我们夜以继日地工作，因为这成了一种痴迷。”
到4月1日，Bhullar和他的公司第一次召开电话会议，向零售商介绍选择“现在，稍后安装”程序-一个快速原型网络工具，简化地毯的选择和购买过程完全在线，因为越来越多的消费者选择从家里购物。
作为一名营销人员，Bhullar相信“三”的力量——简短，但难忘和令人满意。这就是为什么这个团队把“立即选择，稍后安装”程序设计成一个简单的三步程序。消费者只需通过当地零售商的网站进入该门户网站，在那里他们可以选择自己想要的地毯，确定需要多少地毯，然后安排稍后的安装预约。其中一个零售合作伙伴已经在使用这个工具堪萨斯州威奇托的Star木材供应公司这是一家家族企业，也是STAINMASTER地板的官方中心。在超过25年的时间里，对Bhullar来说，Star不仅仅是一个零售合作伙伴——他认为所有者和一些员工是亲密的朋友。这就是为什么这项倡议如此个人化。
“STAINMASTER从我们的角度来看，这已经与我们在销售努力中与我们同时合作，”地板高级副总裁Ryan Walker说，恒星装饰。“我们有其他供应商发送培训和视频，但STAINMASTER一直是在当前环境中向我们提供的一个供应商，并与我们合作，为客户提供仍然可以做生意的能力。”
对星空传媒来说，向数字销售重心的转变是企业运营的重大转变，但也是必要的转变。因为购买地毯是一种非常有触感的感官体验，依赖于样品的物理触摸，该公司传统上专注于把顾客送到展厅。现在，人们转向了在线销售工具。
Star的市场总监凯利•迪萨罗表示:“我认为，人们越来越倾向于把自己的家放在那里。”“看到这些，他们想知道如何能轻松做到这一点。这个工具确实减少了一些对它的恐惧。它打开了一个样品和颜色的世界。”
对于星形木材，选择现在，稍后安装迅速为其地板业务开辟了另一个机会途径，占公司收入的25％。在使用它的前12天内，Star看到了近100名额外客户，录制了唯一的网页视图增加了35％，并在新地毯安装上产生了多个引线。
沃克补充说:“有了这个工具，我们的客户可以出去查看特定的一块地毯。”“他们不会在两个月前走进我们的展示厅说，‘我准备给我的卧室重新铺地毯了’，而是会进来说，‘我想看看这个颜色的这种风格的样品。’我认为，随着我们的发展，这种情况会越来越多。”
虽然Walker指出，由于大流行，但由于大流行，但由于其客户焦点和价值观而言，许多关于明星的事情 - 即时选择，安装以后的工具是他们最需要的欢迎变化。他认为Bhullar和他的团队帮助明星将其物理产品与数字世界相结合，在如此挑战的时间内。
“对于我们能够完成这样的事情，坦白地说，我不知道我们能在这么短的时间内完成。让他们与我们合作，提供类似的服务，已经成为一个改变游戏规则的因素。”
